Не работает IP-телевидение

     Не-работе IPTV может быть несколько причин, к сожалению, это достаточно "чувствительный" сервис.

     Во-первых, если у Вас дома стоит роутер либо точка доступа, мы не можем ни гарантировать работу IPTV, ни помочь в настройке устройства: далеко не все они корректно работают с IPTV, а те, которые работают - сильно отличаются в конфигурации. Тем не менее, многие наши абоненты успешно смотрят телевидение через различные роутеры и точки доступа. Советуем Вам внимательно изучить форум ip-home.net - возможно, там уже было обсуждение работы TV через Вашу модель роутера и уже есть пример конфигурации.

     Итак, далее мы рассматриваем только работу IPTV напрямую на компьютере абонента - без промежуточных устройств.

     1. При настройке IPTV для "чистоты эксперимента" обязательно отключите интернет. Просмотр телевидения со включенным интернетом требует дополнительных настроек; давайте сперва заставим работать его без интернета.

    2. Обязательно отключите все защитные программы: антивирусы, файерволы, брендмауеры. В дальнейшем Вы можете попытаться настроить защиту так, чтобы она пропускала мультикаст-поток, но сначала нужно убедиться, что оно работает с выключенной защитой.
        p. s. Учитывайте, что некоторые особо хитрые файерволы могут не отключаться по-честному, а всего лишь убирать свой значек из панели приложений, оставаясь однако при этом в памяти и работая. Иногда «остатки» коммерческих антивирусных программ и фаерволлов продолжают блокировать ТВ-сигнал даже после удаления этих программ с компьютера. Этим страдает, например, защитный комплекс Avast.

    3. В томилино для сегметнов, где была проведена смена настроек со 192.168.х.х на 10.х.х.х (гоголя, пионерская, гаршина, птицефабрика) -- необходимо перейти на новые настройки; на старых (192.168.х.х) - телевидение работать не будет.

    4. Если на всех каналах постоянно появляются цветные квадратики (артефакты), прерывается звук - возможно, это недостаточная пропускная способность канала. IP-телевидение очень чувствительно к потерям и задержкам пакетов. Причиной может быть использование маршрутизаторов, «скрутки» или «перегибы» кабеля, окисление контактов в разъемах и розетках RJ-45, старая сетевая карта, работающая на скорости 10М.

    5. Спустя минуту после начала просмотра канала изображение останавливается.
        Установленный на Вашем компьютере фаерволл блокирует протокол IGMP. Настройте фаерволл или отключите его.

    6. Как настроить маршрутизатор (проводной или беспроводной)
        В нашей сети для передачи телевизионного сигнала используется технология многоадресной рассылки («ip multicast»). Чтобы иметь возможность смотреть ТВ на компьютере, подключенном через маршрутизатор, Ваше оборудование должно поддерживать маршрутизацию многоадресных рассылок («multicast routing»). Возможно, также потребуется выполнить специальную настройку оборудования. Подробности Вы сможете найти в документации на Ваше оборудование.

     7. Если ничего не помогает - возможно, проблемы в операционной системе (особенно этим страдают "сборки" XP типа популярной ZverCD  и др.) - могут быть отключены службы, необходимые для приёма мультикаст-трафика, либо какие-то программы могут его блокировать.